Prozessoptimierung nach Fusion zweier Banken

Prozessoptimierung nach Fusion zweier Banken

Die HerausforderungZwei große deutsche Banken fusionieren und bringen auch ihre Service- und Vertriebscenter zusammen. Dem Kunden begegnet nun ein einheitliches Erscheinungsbild – vom Geldautomaten über das Call-Center bis zum Online-Banking. Und damit das...