Prozessoptimierung nach Fusion zweier Banken

Die Herausforderung

Zwei große deutsche Banken fusionieren und bringen auch ihre Service- und Vertriebscenter zusammen. Dem Kunden begegnet nun ein einheitliches Erscheinungsbild – vom Geldautomaten über das Call-Center bis zum Online-Banking. Und damit das reibungslos klappt, sind ernorme Umstrukturierungen notwendig hinsichtlich der Infrastruktur und der Zusammenarbeit neuer, übergreifender Teams. Die inspiranten werden als Sparringspartner und für die Umsetzung einer Projektkonferenz an Bord geholt.

Unsere Lösung

Die Unternehmenskultur steht auf der Agenda. Innerhalb einer eintägigen Projektkonferenz in Frankfurt lernen sich die Teams projektübergreifend besser kennen, erarbeiten gemeinsam neue Prozesse und vereinbaren verbindliche Ziele für die weitere Zusammenarbeit. In gemischten Workshops arbeiten 120 Führungskräfte und Projektverantwortliche intensiv zusammen.

Das Bild eines Fensters wird zum roten Faden der Projektkonferenz. Es gibt Einblick in die beiden Bankhäuser und eröffnet einen Ausblick in die gemeinsame Zukunft. Auch die Abendveranstaltung findet an einem Ort statt, der einen weiten Blick über Frankfurt bietet: im Windows 25.

Das Resultat

In der Projektkonferenz arbeiten die Projektteams nach der Fusion zweier Bankhäuser bereichsübergreifend zusammen und gewinnen im Verlauf mehr Verständnis füreinander und für die einzelnen Projektbereiche. Dies und die neu geknüpften Kontakte wirken sich positiv auf die weitere Zusammenarbeit und auf eine effizientere Gestaltung der Arbeitsprozesse aus.